Hogyan kell tartani higgadtságot és nyugalmat egy konfliktushelyzetben

Napközben találjuk magunkat egy másik helyzetet, és van, hogy kölcsönhatásba lépnek a különböző emberek, nem mindig, ezek a kapcsolatok váltak kellemes. Ez különösen igaz azokra, akiknek a munkája kapcsolódik a beáramló ügyfelek értékesítési, szállodai és éttermi szolgáltatások. Gyakran vannak olyan konfliktusok, panaszok és állítások, amelyek fenntartásához szükséges higgadtságot és a nyugalom, de nem mindig lehetséges.

Annak érdekében, hogy higgadtan, akkor továbbra is stabil, azaz a hogy ne veszítse el támogatást. Ironikus, pszichológiai ellenállást kezdődik testi stabilitást. A pszichológia, van egy ilyen dolog - „föld”.

Tehát, ha olyan helyzetben, ahol vagy mellette kiabálsz felháborodott mutatnak verbális agresszió, tegye a következőket:

1. Ne üljön „lábáról”, vagy „a lábát a kanapén.” egyik lábát mindkét lába a padlón, úgy érzi, a támogatást.

2. fokozza a támogatást, kezét az asztalra, vagy egy székre, hogy fokozza az érzést - tenyér együtt a könyök. Érzik a súlyát a tested.

3. Üljön mélyen a szék / szék, nem ül a szélén.

4. Ügyeljen arra, hogy a levegőt, lélegezz egyenletesen és nyugodtan, ne tartsa vissza a lélegzetét.

5. Fókuszban a figyelmet, ami mögött a kiáltás egy másik személy. Mi a lényege. "Grain". igényelhet vagy konfliktus. Próbálja hallani az érzelmek mögött milyen szüksége van egy személy, aki közel áll hozzád.