Hogyan írjunk e-maileket, hogy az emberek olvasni, és mely válaszol
Ön használja az e-mail a munka, igaz? Akkor talán küldhet és fogadhat e-maileket, mint 100 nap. Ez az átlag azok számára, akik e-mailben a munka. Ön is valószínű, hogy kiad egy negyede a munkaidő - napi két órát - az olvasás és írás e-maileket.
Más szóval, a legtöbben fulladás e-mailek, de tényleg nincs időm. Statisztikája munka e-maileket. Azt már említettük, azt jelenti, hogy átlagosan fizessen valamennyi e-mail érkezik csak valamivel több, mint egy perc alatt a figyelmünket.
Gondoskodnunk kell arról, hogy a mi e-mailek észre. Ez hogyan eredményeket elérni. Ha az ügyfelek, kollégák és az idősek nem figyelni a leveleket, vagy bármi után ők, a mi munkánk leáll.
Azok számára, akik e-mailben a munkahelyen, a következtetés nyilvánvaló: ha a leveleket, akkor keményen kell dolgoznunk, hogy kitűnjön a háttérben mások. Mindannyiunknak szüksége van, hogy írjon levelet, amely nyitható, olvasni, és válaszolni a műveletet.
Szerencsére ez könnyebb, mint amilyennek látszik. Mindössze annyit kell - néhány egyszerű stratégiákat, hogy minden ember képes, és a vágy, hogy ültessék át a gyakorlatba. Ha nem használja őket, meg fog lepődni a változásokat, amelyek előfordulnak a munkát.
Mindannyiunknak szüksége van, hogy megértsük, hogyan kell írni a hatékony e-maileket. Nézzük, hogyan kell csinálni.
Ma sokan dolgoznak egy nemzetközi cég, az emberek még soha nem találkoztak személyesen. Ez a nemzetközi megközelítés számos előnnyel jár. De mert nem tudják az emberek, akikkel együtt dolgozunk, akkor felejtsük el, hogy kollégáink - a valódi emberek, ugyanaz, mint mi vagyunk. Úgy, mint a többiek, azt reméli, az álmok és a problémákat.
Ha emlékeznek arra, hogy az oldalon minden e-mail - egy valós személy. ez segít javítani a minőségét leveleket. Különösen akkor, ha megtanulják, hogy nézd meg a dolgokat szemével a címzett.
Minden ember különböző, így nézzük a dolgokat a címzett függ a személy, akivel írunk egy levelet. Azonban vannak dolgok igazak a legtöbb ember számára:
- Vannak elfoglalva, és kap egy csomó e-mailt naponta (mintegy 100 e-maileket minden nap, és még ha nem vesz fel egy vezető pozíció).
- Azt akarják, hogy legyen szíves, és hogy jó benyomást.
- Ezek aggodalmak és a dolgokat, amelyek fontosak számukra.
Tartsa ezt szem előtt, miközben dolgozik a következő elemeket, mert nézzük meg mindegyik.
2. lépés: az e-maileket nyitotta
Ahhoz, hogy valaki megteszi a szükséges intézkedéseket az Ön e-mail, egy személynek kell kinyitni. Mi a lényeg?
Ha a levél jelenik meg valakinek a postaládájába, amit látnak - az Ön nevét és a levél.
Akkor nem hivatkozhat pusztán a nevét a vágy, hogy nyissa meg az e-maileket. Továbbra mező az üzenet nevét. A legtöbbünk számára az egyetlen módja annak, hogy vonzza a figyelmet és érdeklődést a címzett, hogy ő nyitotta meg a levelet.
E-mail Tárgy rendkívül fontos az internet eladók. Keresnek, amikor kinyitja a levelet. Szentelik egész életüket, hogy a tanulmány az, amire szüksége van, és nem kell, hogy írjon egy levelet a tárgy. Egész könyveket írtak a témáról.
Tehát mi az első számú tanácsot a gyártók az interneten kapcsolatos üzenet fejlécében? Ez megfelelő legyen.
Ahogy Oli Gardner írja a könyv „Hogyan írjunk tökéletes címet az e-mail.” ha úgy dönt, a téma az írás, akkor „nagyon konkrét” és „győződjön meg arról, helyénvaló.”
Ha az üzenet fejlécében releváns és megfelelő a címzett, akkor nyissa meg. Más szóval, a megfelelő megnevezés meg kell felelnie a gondozásban részesülő, valamint a fontos dolgok számára. Tehát érdekes volt, hogy többet.
Az eladók, az interneten is nehéz, hogy dolgozzon ki releváns és rendkívül pontos neve betűket, mert küld leveleket tízezer előfizetőt.
Mert, hogy írja a nevét vonatkozó betűk könnyebb lesz, mert akkor küldje el egy ember. Például a cím érinthetik:
- A projekt (vagy egy projekt része), akkor együtt dolgozunk.
- Kölcsönös megismerést.
- munkahelyi rendszer.
Amellett, hogy a jelentősége a levél nevek szem előtt tartani, hogy a címzett e-mailek - elfoglalt emberek, és szeretik, ha ők értékelik.
Tehát, ha kérsz egy levelet, hogy egy gyors kérdés (és ha lehetséges, mint amilyennek lennie kellene - mi lesz vele), akkor ezt jelzi a levélben a témában. Például:
- „Gyors kérdés a [projekt]”
- „Szükségünk van a válasz igen vagy nem [projekt]”
- „[A projekt]: Szüksége van egy válasz egy mondatban”
Ez világossá teszi, hogy a címzett, hogy a választ a levél fog vele pár másodpercig, így a legvalószínűbb, hogy lesz az egyik első betű, hogy ő nyitja meg, és hogy fog reagálni.
Végül, ha a személy, te segít, hagyd egy megjegyzést hála. A megfelelő körülmények között, „Köszönöm” tökéletes nevet leveleket.
Meg kell mondani, hogy „köszönöm”, ha tényleg komolyan. És könnyen lehet hagyni egy kis kérés mellett egy megjegyzést hála.
3. lépés: Töltsd meg írni jó érzések
Ha az e-maileket hagyja az emberek egy jó érzés, valószínűleg kapsz őket egy élő és barátságos választ.
Hogyan töltse ki az e-maileket a jó érzések?
4. lépés: Tartsd meg az e-mailek rövid lesz
Jó név leveleket segít, hogy nyitva. De hogyan kell megtenni, hogy elolvassa és reagál gyorsan?
Itt a válasz az 5 szó: A levél legyen rövid.
Amikor megnyit egy nagyon hosszú levelet, az első reakció - zárja, vagy vissza rá, amikor már több alkalommal.
Más szóval, egy hosszú levelet küldött azonnali jelet az agyba a címzett: jöjjön vissza később. Rövid küldött levelek az ellenkező jel. Ismét Tina Su:
Mi vonzza a több és több, mi válaszolunk a levélre, ami elviszi a legkevesebb időt a választ, és kezelése. Ez a levél, amely megköveteli a legkisebb munkát a gondolat.
Ugyanakkor, a rövid - nem minden. A cél -, hogy egyszerűsítse a lehetőséget, hogy a címzett válaszolni Önnek. Néha ez azt jelenti, hogy meg kell adnia a részletes adatokat, és meghatározza azokat a lehetséges opciókat a címzett számára, hogy azonnali döntést. Ha emiatt, akkor kap egy hosszú levelet, világosan meg kell jelölni, hogy mit tettél az első bekezdésben. Írj valami ilyesmit:
- „Én már vázolt, mindent meg kell tudni, hogy tudsz adni nekem egy választ” igen „vagy” nem „”
Azt is meg kell tegye fel magának a következő kérdést:
5. lépés: Mi a célja ennek az e-mail?
Mielőtt írni az első szó, meg kell értenünk, milyen eredményeket várnak el a címzettnek. Amikor tudod, hogy miért kell ezt a levelet, akkor sokkal könnyebb írni.
Ha nehezen levelet írni, vagy ha kiderül inkoherens, az általában azt jelenti, hogy valójában, ha nem tudja, mit akar a címzett. Egyértelmű tehát, képzeljük el, hogy szükség van az írás megkezdése előtt.
Minden e-mail legyen egy és ugyanazon cél. Meg kell követelni a címzett egyetlen mozdulattal. Ha az e-mail igényel több akció, meg kell osztani több üzenetet.
Miért? Mert ha kéred, hogy csinál egy pár dolgot írni, és hogy bizonyos, hogy késni fog, ez késlelteti a teljes választ. Azt is, hogy csökkenti az elszámoltathatóságot. Másrészt, ha az üzenet esetén csak egy cselekvés, ez azt jelenti, hogy valami, amit lehet tenni fog történni.
Sokszor volt, hogy elolvastam a levelet, látható, hogy azt kell csinálni, elment, és tette ... aztán láttam, hogy tőlem három dolgot kell válaszolni erre a levélre. Azt válaszoltam az első része a levél, és nem reagál a többi, egyszerűen azért, mert nem volt ideje.
Ha írsz, és kérdezni néhány dolgot valószínűleg történni egy két dolgot: 1), vagy a levél nem fog olvasni, és nem csinál semmit; 2) vagy ha válaszolni fog majd csinálni egy dolog.
Ehelyett ragaszkodnak a levél tárgyát, és egy kérés. Ha válaszol, akkor küldje még egy, csak ne terhelje túl a címzett e-mail képességeit.
6. lépés: Tartalmazza a cselekvésre levél
Ha azt szeretnénk, hogy a címzett tenni valamit, egyértelműen leírja, amire szüksége van.
Egy hatékony cselekvésre van öt összetevőből áll:
- Action. Mit kell tenni?
- Színész. Ki kell csinálni? Egyértelműen közölje a vevő, ha azt akarjuk, hogy csináld.
- Elszámoltathatóságot. Amit kellett tennie a végén? Ki kell mondani, hogy ő végre?
- Time. Azáltal, amikor mi szükség van rá?
- Édesítőszert tartalmaz. Mi az előnye a címzett? Ha meg is csak a hála, tudassa vele, hogy köszönöm neki.