Vezérigazgatója ózon miért a cég nem érdekli blokcheyn, RUSBASE

Vezérigazgatója Ozon.ru Danny Perekalskiy látogatott Innopolisz Egyetem és kifejtette, hogy miért az emberek még mindig inkább a klasszikus vásárlás, milyen a tökéletes online áruház, és milyen technológiák a cég használ az ügyfeleket.

Mi tesz közzé a legérdekesebb az előadások.

Az emberek megszokták, hogy a vásárlás nem elérhető

Ma már csak 3% az Internet-felhasználók szívesebben üzlet kizárólag online. Online vásárlás még mindig nem biztos, szokások részéről a vásárlók. De ha mindenki igyekszik vásárolni több termék a hálózaton, meg fogja érteni, hogy milyen könnyű és kényelmes, és megszokja ezt az életformát.

Van még egy dolog - az emberek azt akarják, hogy az árut azonnal fizetés után. Így megy a boltba, ahol az eladó szállítja a megvásárolt árut azonnal fizetés után. Courier Online-piac gyakran ad a vásárlás a következő napon. Meg kell törekedni, hogy végezzen a szállítás, ugyanazon a napon, akkor ez lesz az ideális online áruház.

Ózon - végtelen polc

Legfőképpen, vettünk könyveket és a háztartási gépek, valamint a régió más népszerű termékek. Például Kazan gyakran vásárolnak macskaeledel és teát. Üzletünk elvén működik „végtelen polc” - megtalálható minden elemet. Nem tudom, hogy ez jobban megéri, mint megtartani a boltba speciális termékek, mint a sport.

Csak azt akarjuk, hogy az emberek megértsék, hogy ő lehet vásárolni semmit itt. Ha meg kell találni az összes, aki - a „Ozone”.

Böngészőn keresztül vásárolni hosszabb

Rendelje meg a terméket online áruházunkban lehetőség van egy Internet böngésző vagy mobil alkalmazásból. Valóban, a megrendelések száma az alkalmazáson keresztül növekszik - Ma a letöltött program 7 millió felhasználó. Az emberek választhatnak a kényelem rendelés bárhonnan, bármikor. Tudod, hogy a termék, séta közben a parkban, ebéd a kávézóban, vagy hazafelé a munkából.

Mobil alkalmazás - ez egy kis bolt, ahol gyorsan vásárolhat mindennapi árut. A böngésző - egy szupermarket, ha van egy szabad pár órát, hogy nyissa ki több lapot, hogy egy csomó termék, hasonlítsa össze az árakat, és megalapozott döntéseket vásárlásakor nagyobb tételeket.

Üzletünk körül

A mobil alkalmazás egy olyan program, amely automatikusan hozzáad egy terméket a kosárba beolvasása után a vonalkód. A használók végű sampon vagy fogkrémet közvetlenül a fürdőszoba. Továbbá, a múlt héten bemutatta a funkció „Jó napom van”, ha egy személy ajánlat listáját véletlenszerű elemek. Azt nézd át, hogy megtalálják a dal, hogy vesz egy dolog, hogy korábban nem gondolt megszerzése és rábukkan egy bónusz.

Tisztában vagyunk azzal, hogy ez a funkció javítható az informatikai innováció, figyeli az ipar és örömmel alkalmazzuk valamit, ami érdekel minket. Végre polcot, amely maga határozza meg, amikor véget ért a sampon és automatikusan megrendelni? Miért nem? Bár nem vagyunk szembe, de nyitott ebben a kérdésben.

3D-testület megkeresi a válogatott ruha - ez a drága

Meglévő 3D-modellezés a törzs és a lábak a technológia, hogy segítsen meghatározni a méretét az egyes, még nem lehet építeni a munkáját üzletünkben. Ez nagy beruházást igényel, és a változás a szokásos méretű 3D termelőknek.

Mi béta elindított egy másik szolgáltatás ruházati vásárlók: mondjuk, és minden lány egy másik városban rendezett azonos ing a boltban az azonos márka. Aztán úgy dönt, hogy kötelezze a ruha egy másik márka, és ha a lány megrendelt itt valami, a szolgáltatás fogja mondani, hogy Elena Nyizsnyij Novgorod, ahonnan az azonos méretű, a ruhák vannak rendezve ilyen és ilyen méretű. Ezzel elkerülhető hibákat a válogatott ruházati méretek.

Meg tudjuk csinálni anélkül blokcheyna

Blokcheyn technológia bevezetése, amely Magyarországon jelenleg aktívan tárgyalt, nem tartjuk használata a cég. Az anonimitás? Fizethet utánvéttel. A közvetítők? Akkor is fizetni közvetlenül. Nem látom okát, hogy alkalmazza blokcheyn technológiákat. Ügyfeleink fizetni bármilyen kényelmes és biztonságos módon neki, és nem fogjuk terjeszteni információkat a vásárlások.

Jobban kommunikálni az ügyfelekkel személyesen

Teljesítményének javítása érdekében egy online áruház, és megérteni, hogy mit akarnak a vásárlók, minden negyedévben a vállalat vezetői, magamat is beleértve, menjen teljesíteni megrendeléseket a futárok. A helyszínen mi kommunikálni az ügyfelekkel, nézd, milyen emberek vásárolni a termékeket, mint egy család férfi, ha bármilyen hobbi, mit ezek az emberek, hogy visszajelzést a cég. Igen, futárok van kütyü, ahol értékelhetik vagy felülvizsgálata, de semmi nem helyettesítheti az élő kommunikációt az emberek, így nem tudjuk bízni az összes IT-technológiák.

Az ideális IT vezető - nem feltétlenül a profik

Dolgozom egy informatikai cég, de messze vagyok a technikától. Úgy gondolom, hogy kezelni egy informatikai vállalat, az értékesítés, ha egy személy, aki „él vásárlók” és törődik velük. Cégünk egyike a CIO - nem profik, egy marketinges üzemeltetéséért felelős az egész oldalon. Az ő érkezése, azt látjuk, az értékesítés növekedése, mert az emberek megértik, hogy a fogyasztó akar látni. Igen, - az innováció, de a profik meg kell mondani, egyszerű nyelven és megérteni, mit akar a fogyasztó.

Fotó: Les Polyakov ( "Hi-tech" Innopolisz).