9 tipp, hogy hogyan kell beszélni valakivel, nem tud állni

Mi kommunikálni kidobó, boors, és hasonlók.

Head Matthew hülye volt, és rendkívül bosszantó. Beszélgetés indításához, megkéri, hogy tegye azt, amit az imént kérte. Aztán nevetni kezdett. A legrosszabb az egészben, Matthew - programozó, rendszergazda társaság fejleszt szoftvereket - kellett, hogy sétálj főnöke naponta többször, és ha ez nem sikerült megnyitni a konfliktus, akkor legalább az okozott kellemetlenségekért.

Matthew konzultált Dr. srin Pillay, a pszichiátria professzora a Harvard és elnöke Neurobusinessgroup - tanácsadó cég, amely a jobb kommunikáció a szervezeten belül használja a betekintést a neurológia.

Pillay jött két megtakarítási módon, hogy elkerüljék a konfliktus és enyhítse a szenvedést Máté.

Az első - egyfajta megelőző csapás, ami egy időben, ártatlan bókokat. „Nagy cipő, Bill” - el kellett mondani, Matthew. Vagy: „Köszönöm, hogy eszembe, Bill, ez sokat segített.” Amikor nyilvánvalóvá vált, nehezen pazar kedvesség és a fény, Matthew kell találni egy harmadik személy, vagy egy tárgy a beszélgetés, amelyet mindketten ugyanazt a véleményt: sport, zene, étel, sőt a politika.

„Matthew megzavarhatja a felettese, és zavarják terveit sokáig nem figyelt rá - Pillay szerint - anélkül, hogy ilyen módon nem tudta tartani a cég.”

Megértem, hogy vannak emberek, akik csak elviselhetetlen. Ha szerencséd van, akkor képes lesz arra, hogy elkerülje őket, de ez nem mindig lehetséges. Szóval, mi a teendő, ha nincs menekülés?

„Viselkedj úgy, mintha van dolgunk, egy mérges kígyó - mondta Dr. Richard Pomerance, Boston gyógytornász, aki értesítette a szakértők a Harvard Cisco és az American Express a kezelése nehéz emberek. „A legfontosabb dolog -, hogy túlélje.”

Az Ön feladata - nem a legfontosabb. „Dühös - ez olyan, mint, hogy, hogy egy kis adag lassan ható méreg” - mondja Redford Williams, a pszichiátria professzora a Duke Medical Center. A 20 éves, Williams hatását vizsgálták a memória és az érzelmek az egészségre. Ő arra a következtetésre jutott, hogy a harag növeli a vérnyomást, elpusztítja az artériák, serkentik a töltelék zsírsejtek koleszterin véráramba kerülő.

Relatív túlélést, itt van néhány jól bevált módon folytatott interjúk levezetése nem tud állni.

Kényeztesse őket (legalábbis egyes)

Az utolsó dolog, amit szeretnék hallani alkalmazottak, akik szétszóródtak a nagy nevek, ez egy jelentést a legutóbbi győzelem. Egy stratégiát leküzdeni, irányítása alatt Christopher Groskura, tanácsadó Michigan Egyetem doktora az interperszonális kommunikáció: „Menj körül kellemetlen beszélgetés közben a beszélgetés a dolgozó csatornát, és hogyan személyes arany Roledex segít elérni a célt.” Groskur és csatlakozott egy nagyon bosszantó alkalmazottja. „Ennek eredményeként azt kapta, amit akart - az esélyt, hogy beszélni magukat, ezzel engem kényeztetés” - mondta.

dörzsölje sérült

Mindig van egy magyarázat, hogy miért az emberek kellemetlen: a megbízhatatlanság, „Én, szegény” szindróma, az önzés - a lista hiányosságok hosszú. Sok esetben, akkor nem kell egy pszichológus, hogy megértsék a problémát. Megbízhatatlan ember nagyon könnyen elsajátítható. Névjegy, amikor megtámadta, amiből rándulások. Nem lehet félelemben élnek ilyen zavarok, de lehet csökkenteni az energia, kissé karcolás érzéseiket azon ritka pillanatokban, amikor valamit dolgozni. Talán ez képmutató és kellemetlen, de végül, megéri.

Ellenőrizzék, mit tudsz

A legtöbb találkozás van egy választás: megnőnek vagy hogy eloszlassa békésen. „Az egyetlen válasz az, hogy van, hogy ellenőrizzék - a saját” - mondja Groskur. Humor mindig segít. A pozitív megközelítés. Például, ha foglalkoznak az emberek, mint Debbie Downer, elcsavarja a szóban forgó panasz: „A helyzet úgy tűnik, hogy nehéz, és mit tehetünk, hogy változtatni?”

Figyeljük meg a jót az emberekben

Megtalálja a közös érdekek

Az együttérzés (akkor is, ha úgy gondolja, hogy az ok)

Mint minden mérgek, így az emberek kezelni kell nagyon óvatosan. Úgy tűnhet, nehéz és zavaros, de próbáld meg elképzelni magam a helyükön. Vagy menj tovább, és elképzelhető, hogy egy szeretett volt ma reggel azt mondtam, hogy a barátja, ez az egész közöttük. Kit érdekel, ha ez igaz? Fontos, hogy feltalálta a script csökkenti a toxicitás mértéke a szervezetben.

Kerüljük a bűntudat

Az emberek rendkívül nehéz kommunikálni, gyakran igyekeznek indokolják meg. Nem akarják, hogy rossz, így van, hogy provokálni őket, hogy jó legyen. Ez a tendencia az úgynevezett kognitív rezonancia: rögeszmés vágy, hogy megfeleljen annak, amit eddig tettünk. Ezt szem előtt tartva, legyen óvatos, ne hibáztasd a gazember. Ahelyett, hogy azt mondja: „Te mindent tönkretett”, jobban mondva: „Ez az, amit tényleg segít megmenteni a napot.”

Lehetővé teszi, hogy fenntartsák a jó hírnevét

Ezért kitartó boor nem tud visszavonulni, akkor is, ha (ha mind tudom), az érvelés hibás és nevetséges. Megkérni, hogy rögzítse - feltételezhető, hogy hibázott - keresni a bajt. Ehelyett új információk alapján, hogy egy új feladat, és kérje a döntését. Így megmarad a hírnevét elismerése nélkül a hibát.

Készíts egy gyors visszavonulás tervét