Kereszt-sell és up-sell - mik a különbségek, cikkek, kiadványok
A legtöbb kereskedelmi konverziós projekt szinten 2%. Különösen, ha összehasonlítjuk egy átlagos konverziós a hagyományos kiskereskedelem. De van sok módszer, hogy növeljék a konverziós ráta az online boltban. És egyikük - használata Kereszt-értékesítés és a Fel-értékesítés.
Kereszt-értékesítés (cross-selling) és a Fel-értékesítés ( «emelése az összeg az értékesítés») lehet megjeleníteni a példa a népszerű cég McDonalds, ahol gyakran hallani: »Szeretnél krumpli a megrendeléssel«,«Kérsz egy karamell? kávét?”. „Kérjük, próbálja aláírás Big Mac hamburger helyett?” De mi a különbség, és hogyan lehet használni ezeket a módszereket a saját internetes üzlet?
Ez a javaslat, hogy a vevőt, hogy a drágább modell a termék vagy szolgáltatás. Vagy hozzáadásával egy opció, amely emeli az árat. Azaz, amit kínálnak, hogy a vevő többet fizetni pénzt, cserébe egy jobb termék vagy szolgáltatás.
- vesz egy TV átlója 42 „helyett 40”;
- jegyvásárlás a business osztályon helyett turistaosztályon;
- megvásárol egy kiterjesztett garancia.
Ez az eladás ügyfélnek további termékek vagy szolgáltatások azok, amelyek a vásárló azt választotta.
Tippek a Up-eladások növelése átalakítás
Felülértékesítése akkor működik a legjobban, ha az ár Áru felajánlott egy kicsit eltér a választott a vevő. Egyébként lenne, mint próbál nyújtani egy személy dönt, hogy megvásárolja Daewoo Lanos Mercedes.
Up-sell jobban működik, ha a fő jellemzőit a két termék hasonló egymáshoz. Felülértékesítése piros cipő, magas sarkú 800 UAH. fekete helyett balettcipő az ügyfél által kiválasztott 400 UAH. - Rossz ötlet. Mindig emlékezni a tulajdonságokkal, amelyek a vásárló úgy döntött, ezt a terméket.
Ha győzni a fogyasztó többet fizetni, emlékszem világosan jelzik az előnye, hogy vásárol egy drágább modell, a termék, mint az, amit ő akart.
Tippek a Kereszt-értékesítés növelése átalakítás
Egyes termékek, amelyek jobban megfelelnek Határon eladni, mint mások. Tehát ne hagyja, hogy a honlap kínál termékeket a fogyasztók számára véletlenszerűen. Képzeld el, hogy befejezte a vásárlást a szupermarketben, akkor megy a számláló és mit látsz ott? Ó, mi ez? Csokoládék, magazinok, rágógumi - úgy néz ki, vonzó, nem? Most képzeld el, ha a helyükön voltak evőeszközök, virágok, borsó, kötés készletek.
Kereszt-sell hatékonyabb, ha az eredeti terméket lényegesen költségesebb, kiegészítő vagy több időt igényel gondolni megvenni. Kereszt-eladás nem hatásos, ha felajánlja, hogy vesz valamit mellett olcsó vagy diszkont áruházak.
Több luxuscikkek mellett olcsó - egy rossz ötlet az eljárás keresztértékesítés, akkor is, ha ezek a termékek jól kiegészítik egymást. Ajánlat vásárolni cipő $ 600 USD mellett egy pár zoknit nem adja a kívánt eredményt.