Mit akarnak a vásárlók a „3 titkos vágyak a vevő, tudván, hogy képes lesz eladni több
Bármit is kereskednek, minden alkalommal találkozó új ügyfél, gondolni, hogy mennyit hozhat neked a jövőben.
Karl Syuell „A vásárlók az életért”
Képzeljünk el egy szabályos ruhaüzlet a plázában. A vele egész nap emberek jönnek, hogy az áru, próbálja meg valamit, ami tetszett, hogy úgy gondolja, a jövőbeni vásárlások vagy vásárolni most.
Ők még nem vevők és ügyfelek, mert nem kap készpénzben. Eddig - ezek csak a látogatók.
Szóval Mi történik, ha a „butik” jön a látogató?
96,9% -ában lehet figyelni ugyanazt a képet. Jelenleg 3 változatban az események - itt azt foglalta össze a személyes megfigyelések, mint egy „ügyfél”.
# 1. Megy - és akkor azonnal megpróbálja eladni a homlok, az ajtóból. Ennek során átkozottul unalmas, elcsépelt kifejezéseket, mint „javasolsz valamit? Van egy divat kollekció / szállítási új / nagy kedvezménnyel. " Szeretném, hogy azonnal reagálhasson: „Nem, én csak néztem ...”
# 3. Elmész egy adott butik egy adott célra, például, hogy vesz egy farmer márka. Ön nem érdekli semmi más, mint hogy méltó és megfelelő méretű nadrág. Személyesen, valamilyen oknál fogva gyakran mutat semmit, csak nem erre van szükségem.
Eladók nem is próbálja azonosítani, és megfelel az igényeinek a vevő ...
A kérdés az, hogy miért a boltokban ruházati eladók logikus válasz: hogy eladják termékeket és a nyereséget.
Globális probléma a legtöbb vállalkozó a kiskereskedelmi üzletet, az üzleti eladók, akik nem értik, hogy:
Minden ügyfél, aki jött az üzleti, meg kell, hogy ápolja és táplálja.
Nem számít - az első a vásárlás vagy 100-I - az ügyféllel kell dolgozni jóhiszeműen mindenkor. Ugrás a minőség és nem konzultatív értékesítés.
Elégedettség a termék és szolgáltatás dönt a sorsa az együttműködés.
Nem engedheti meg magának, hogy ... Ha az ügyfél nem tér vissza.
# 1 eladó illetékes
Semmi sem úgy megöli az értékesítés, mint hozzá nem értő és rögeszmés eladó.
A legmagasabb szintű szakértelemmel és szakmai - ez az, ahol ő végzi a munkáját a megfoghatatlan könnyedség és nagy szakértelemmel. Úgy tűnik, hogy ez az ember született ilyen képességekkel. A feltétel igaz kompetencia tekinthető a végeredmény.
Ne az értékesítők szaktudásuk bizonyítására? Ön a kívánt eredmény eléréséhez a legkevesebb időt és energiát?
Ha a munka van az eladók, akik a vonat egy csomó (ahogy a sportolók versenyekre vagy művészek előadások), akkor csak gratulálni. Ha nem, hogyan lehet ezt elérni? Általában az eladók el kell fogadnia a teendők sportolók és szórakoztató?
Kétségtelenül. Tudás hones állandó gyakorlatának. És van ihlet, kreatív ötletek, egy hely a kreativitás.
Miért ez az eladók? Meglepni az ügyfél és átalakítani az értékesítés egy igazi ünnep, de nem unalmas rutin.
Vevő tudomásul veszi, hogy az abban illetékes valamennyi kérdésben az eladó ad nekik bizalmat.
És a bizalmat, amelyet a pénzt! És te, mint egy üzlet tulajdonosa, többet keresnek.
By the way, képzett értékesítők% sikeres eladások magasabb. A győzelem növeli a motivációt, hogy többet eladni.
Egy durva laikus vásárlók úgy vélik, az ok №1, elfelejteni, ahogy egyik vagy másik boltban.
Óvatosan kell alkalmazni a felvétel. Vonat a értékesítők és csiszolják a hatáskörükbe.
Kövesse a linket megtanulják eladók megérteni a vevők és vásárlók első pillantásra „játszik” a javukra 6 közötti eltérések a férfiak és nők.
Ha az, amit most olvasnak - hasznos,
kattintson a gombra, hogy mentse a saját szociális hálózati profilt
# 2 Egyedi
Ez a titkos marketing fegyver. A versenyképesség kulcseleme a kiskereskedelemben. Meleg fogadtatás, például egy kis családi üzlet ...
Az ügyfelek inkább azok, akik ismerik őket szem elől, és név szerint. Vevők hívják „hozzáállás”, és üzletemberek - „személyre szabott”.
Nagy agyvérzés, legalább ...
A végén, egy ruhaüzlet adja a képet, nem pedig pusztán nadrág, szoknya ... A kép a szépség, a boldogság, kifejezés, megnyilvánulás az íz és a stílus.
A feladat egy értékesítési asszisztens -, hogy megtalálja a kulcsot a szíve a vevő. Ez egy egyéni megközelítés.
Tanítsák meg értékesítők megérteni az ügyfelek és a fogyasztók ruházat (féle szöveti összeférhetőség a színek, stílusok és képek). Ügyesen választani ruhát a különböző vásárlók.
Az eredmény - egy törzsvendég, amely a ruha csak a butikok. Több alkalommal a boltban, több vásárlás öröm, több pénzt a box office.
# 3 Több, mint vásárlás
Kellemes meglepetés, mint mindent. De a vásárlók egyszerűen imádom őket! Az egyik legemlékezetesebb pillanat a tapasztalatok a fogyasztók - „egy kicsit, de szép.”
Képzeld el, hogy scho ízletes vacsora egy hangulatos étteremben, és most örülök, hogy lógni a cég a közeli barátaival egy csésze teát ... Tehát a pincér hozza meg a kifinomult desszert a séf. Csak mi szükség van.
Váratlan visszacsatolás - ez erő! Például, a legnagyobb amerikai online áruház Zappos.com cipő rendszeresen engedékeny ügyfelei ilyen dolog: ők ingyenesen szállítják vásárolt egy pár cipőt a következő napon a vásárlás után.
Egyszerűen, hogy kérjük ügyfeleiknek.
Váratlan meglepetés vásárlói lojalitás növelése jelentősen. By the way, a vevők fogja használni hűségprogram és tovább, ha valaha is lesz kihasználni!
Taníts eladók, hogy az ügyfeleknek több, mint egy vásárlás.
A következő tippeket ezt a cikket, és látni fogja, hogy a vásárlók hagylak kevesebb, és gyakran lépni a státuszát „fogyasztók az élet”!
Ui Tudjon 7 Robbanásveszélyes stratégiák vonzza a zavartalan új ügyfelek számára, hogy kiskereskedelmi itt.
