Sajátosságai szolgáltatások, mint árucikk

3. téma szolgáltatások köre és jellemzői annak működését

Ebben a tekintetben, Theodore Levitt, az egyik ideológusa modern marketing, biztosítva, hogy a fogyasztók „nem szerez egy fúró átmérője negyed hüvelyk, és a lyukak azonos átmérőjű.” A fogyasztóknak nem kell pasta͵ fog és az egészséges fogak és a friss levegőt. Nő nem kap krémet az arc és a bőr hidratáltságát; hogy a kozmetika, ez csak első pillantásra teszi a frizura és a haj színe, és ügyek ?? e válik a szépség, az ifjúság és a bizalom.







A lényege az ilyen termék, mint egy motorkerékpár, - sebesség és a szabadság. A lényeg a joghurt - öröm és a haszon. A lényege az élelmiszer-feldolgozó berendezés nem az előírások, méret és súly - ez egy stabil élelmiszer üzlet. Nos szappannal szerezni a tisztaságra. Más szóval minden ilyen esetben a fogyasztó kap mi volt a szükség, meg kell, kiemelve a termék egy összetett materiális és immateriális javak, beleértve a csomagolást, a szín, az ár, a presztízs a gyártó vagy kereskedő. A fogyasztó számára fontos, hogy ne hez, hanem szubjektív módon való felfogása.







A gyökere a rúd vygoda- a szolgáltatás vagy javára. megszerezte a vevő. Tartózkodik a szállodában, idegenforgalmi kicseréli a pénz for''otdyh és fia „”, a vevő kap egy electric''otverstiya „”, kozmetikumok gyártói eladni a fogyasztóknak remény. Cipő gyártók úgy találták, hogy a cipő vásárlás vált érzelmi hatást, mert a cipő üzlet most - nagyobb mértékben az értékesítés az érzelmek, és nincs cipő.

Ezért minden termék - ϶ᴛᴏ becsomagolták szolgáltatások a megoldás a probléma határozza ?? ennoy fogyasztót. Ebben a tekintetben fontos, hogy felfedje a rejtett tárgy, és nem kell eladni a tulajdonságok és előnyök belőle.

A fő különbség a szolgáltatások értékesítéséhez kapcsolódó és hasznosítását árukat más szolgáltatások elválaszthatatlanul linked''tovar - uslugi „”, az árut el kell adni anélkül, hogy egy sor olyan szolgáltatást, de a szolgáltatás nélkül jelenik meg az árut nem lehet.