Formális és informális csoportok, azok jellemzőit és szerepét a vezetésben - kezelése a szolgáltatási szektorban

132 Formális és informális csoportok, azok jellemzőit és szerepét az irányítási

Minden személy egyidejűleg tartozik számos csoport az egyik veszünk egy viszonylag rövid idő (kirándulás csoport, hadsereg, főiskola) A cél elérése következő csoportok szétesnek Mások ezzel kísérték az ász egész életemben (család, család, barátok), és van egy nagy hatással volt rá.

Csoport elosztva az elmélet az irányítás, ami az alapja a minden csapat a formális és informális

1. csoport vezetői (csapat) - áll a cég vezetője (a készülék), és közvetlenül a helyettes és az asszisztensek Head

2. Funkcionális csoport - egyesíti a fej és a funkcionális egység szakértők (osztályok, irodák, szolgáltatások), amelyek megvalósítják az általános irányítási funkció, és hasonló szakmai céljait és érdekeit az ESI.

3. Termelés csoport - áll a fej és a munkások, akik részt vesznek egy bizonyos típusú munka, a helyi kormányzati szint (link, csapat, szakasz) A csoport tagjai együtt dolgoztak több mint a munka, lendület - a végeredmény, és a köztük lévő különbségeket kapcsolódnak a fajok elterjedési között dolgoznak a csoport tagjai, attól függően, rabotnikaіv képesítést.

4. bizottság - a csoport a vállalaton belül, amely átruházott felső vezetés a végrehajtás bármely projekt vagy feladat A fő különbség a többi bizottság formális struktúrák Keturah egy csoportja döntés, hogy néha a leghatékonyabb eszköze összetett problémák megoldására, és elérni darab.

Az informális csoportok nem a vezetés által rendelések és formális döntéseket, és a szervezet tagjai alapuló kölcsönös szimpátia, a közös érdekek, az azonos érzelmek és újabb Ezek a csoportok minden szervezet, annak ellenére, hogy nem tükröződik a strukturális sémák informális csoportok saját íratlan szabályok és viselkedési normákat, az emberek tisztában vannak, aki része a nem hivatalos, hogy a csoport, és aki nem az informális csoportok kialakult egy bizonyos eloszlása ​​szerepek és pozíciók, ezek a csoportok kifejezetten iszap definíciója a vezető Sok esetben egy informális csoport lehet a HPV tag megtekintése. egyenlő vagy nagyobb, hivatalos strukturturu.

Az informális csoportok általában spontán alakul ki a formális csoportok, akikkel sok közös, nevezetesen:

- van egy bizonyos szervezet - hierarchia, a vezetés és célok;

- Vannak bizonyos íratlan szabályai - a szabályok;

- van egy bizonyos kialakulásának folyamata - szakaszaiban;

- bizonyos fajok - típusú informális csoportok szerinti érettségi foka

A formális és informális csoportok, jelentős különbségek vannak a célra, amelyre létrehozott, és a felek befolyása a vezetők a másik csoport tagjai (táblázat. 131)

Nagy különbségek a formális és informális csoportok [13]

A fő módszer a személyes pszichológiai hatása

A folyamat kialakulásának informális csoportok szakértők öt zónára van felosztva, mint amelynek eredményeként van öt különböző típusú informális csoportok, amelyek eltérnek egymástól érettségi fokot vzaemosto osunkiv

/ Stage - természetes keveréke az emberek, akik öntudatlanul reagál minden olyan esemény,

Stage II - kialakult egy tudatosabb érzelmek esetén sikeres előzetes intézkedések;

Stage III - szervezett egyesület a közös harc a külső fenyegetés, hogy kialakult egy vezető;

Stage IV - jelenléte pozitív tényezők - a megjelenése a vágy, hogy létrehozza magát a harcban, és továbbra is a közös tevékenységek, a megjelenése hierarchia;

V. szakasz - az unió, hogy foglalkozzon a hosszú távú célkitűzések, a megjelenése szabványok

Informális csoportok létezése minden szervezet és a fő szempont a munka a fejét, hogy meg kell érteni, hogy fontos a létezését ezek a csoportok és azok kezelése

Az egyik első tudós, aki kezdett figyelni, hogy ezeket a kérdéseket egy teoretikus terén kutatócsoportok Dzhordzh Homans, aki megalkotta a modell, az úgynevezett - Homans modell (ábra 131)

Ábra 131 Modell Homansa [4, 13]

A lényege ennek a modellnek, hogy a folyamat a közös tevékenység az emberek vegyenek részt a kölcsönhatásokat, amelyek viszont hozzájárulnak a megnyilvánulása az érzelmek - pozitív és negatív érzelmek egymáshoz és sg ika Ezek az érzelmek befolyásolják az emberek hogyan fog működni és az ólom növelheti vagy csökkentheti annak hatékonyságát Ezért, akkor tudatában kell lennie az egyes negatív és pozitív hatásait, a jak, találkozhatunk a szervezet irányításában informális csoportok (táblázat. 1323,2).

A negatív és pozitív létezés informális csoportok